Cómo rastrear un envío que viaja por Chilexpress

Con el seguimiento en línea Chilexpress te permite rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Solo necesitas el número de rastreo que se genera al hacer el envío, y podrás conocer la ubicación de tu paquete en todo momento.

Cómo realizar el seguimiento de Chilexpress

Saber si el destinatario recibió tu envío o rastrear tu pedido es muy sencillo.

Solo sigue estos 2 pasos y tendrás la información actualizada sobre el estado y la ubicación de tu envío en Chilexpress.

Cómo conocer el código de seguimiento Chilexpress de tu encomienda

Al número de seguimiento Chilexpress lo llama Orden de Transporte y está compuesto por 10 a 12 dígitos. Este número puedes encontrarlo en la boleta electrónica que se genera al momento de hacer el envío.

Los envíos y pedidos sin número de seguimiento no se pueden rastrear.

• Si eres el destinatario y quieres rastrear tu encomienda debes solicitarlo este número a quien te realizó el envío.
• Si eres el remitente y quieres hacer un seguimiento de tus envíos debes saber donde encontrar la orden de transporte de Chilexpress.

Cómo funciona la herramienta de rastreo de Chilexpress

Una vez ingresado el código OT de Chilexpress verás una página con detalles relevantes del transporte de tu envío, desde el origen hasta el lugar de destino.

La fecha de recepción y despacho de la encomienda, su ubicación actual, y en caso de que ya haya sido entregada sabrás quién y cuándo recibió del paquete.

Ventajas de usar el seguimiento en línea

• Información en tiempo real: Podrás conocer el estado actual de tu envío, desde el momento en que es registrado en el sistema hasta su entrega final.
• Acceso las 24 horas: El sistema está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puedes consultar la información de tus envíos en el momento que más te convenga.
• Comodidad: Ahorras tiempo en llamadas o a la espera de que alguien te conteste un mensaje para dar respuesta a un cliente sobre el estado de su pedido.
• Rastrear múltiples envíos: Si tienes varios paquetes en tránsito, podrás rastrearlos simultáneamente utilizando el mismo número de orden de transporte.

Preguntas Frecuentes sobre el estado de tu envío

La herramienta de seguimiento de Chilexpress te permite tener el control y la información precisa sobre el estado de cualquier paquete que viaje por Chilexpress.

• Si eres un e-commerce podrás anticiparte a posibles inconvenientes y asegurarte de que tus clientes reciban sus productos en el tiempo establecido.
• Si sueles comprar en línea, hacer el tracking de tu pedido te evitará contratiempos. Asegúrate de solicitar el número de rastreo al remitente.

¿Es posible hacer seguimiento por Rut en Chilexpress?

En Chilexpress el seguimiento con RUT no es posible. Para rastrear un pedido mediante el seguimiento en línea es indispensable conocer el número de orden de transporte.

Aquí sabrás como conseguirlo 👉 Orden de Transporte Chilexpress, cómo conseguir su número.

Cuántas veces Chilexpress intenta entregar un envío en el domicilio

Chilexpress intentará entregar tu pedido 2 veces. En el primer intento si no hay nadie en el domicilio te manda una notificación y realiza un segundo intento al día hábil siguiente.

En caso de no poder entregarlo en este segundo intento, puedes gestionar su retiro en la sucursal. Ten en cuenta que hay plazo para el retiro de paquetes en sucursal, si no vas a buscarlo dentro de este el envío será devuelto al remitente.

Qué hacer si no aparecen actualizaciones en el seguimiento de tus envíos

Si el seguimiento en línea no muestra actualizaciones puede deberse a varias razones, como un retraso en la entrega, problemas técnicos o un error al ingresar en Chilexpress el número de seguimiento. Ten paciencia y espera algunas horas antes de intentar rastrearlo nuevamente.

Si en este tiempo ves que el estado de tu envío no ha cambiado contacta con su servicio de atención al cliente, hay varias formas de hacerlo.